دليل
حلول واتساب للأعمال: التطبيق والـ API والمزوّدين
في أربع طرق تشغّل بها واتساب للأعمال في شركتك، والفرق بينها مين يجهّز كل شي. هذا الدليل يشرح لك في كل طريقة ماذا تعمل أنت، وكم تكلّف، وماذا تحتاج.
واتساب عند عملائك
في استطلاع سنة 2022 على 1,220 شخص بالغ في السعودية (أجراه Saudi Center for Public Opinion Polling ونشرته Arab News)، قال 92% إنهم يستخدمون واتساب، يعني عملاءك موجودين هناك إذا كنت تبيع في السعودية. والـ API يخلّي برنامجك أو مساعد ذكي يرسل ويستقبل الرسائل، وهذا اللي يفتح الأتمتة والربط مع أنظمتك.
أهم الإمكانيات
- ترسل وتستقبل رسائل بأعداد كبيرة عبر الـ API الرسمي
- ترد على العملاء بمساعد ذكي بدون تدخل منك
- تربطه بأنظمة CRM و POS والدعم الفني
- ترسل صور ومستندات ومواقع وأزرار تفاعلية
- تتابع من استلم الرسالة ومن قرأها
من يجهّز واتساب: التطبيق، الـ API، شريك، أو شركة
تجهّزه بنفسك على التطبيق. تنزّل تطبيق واتساب للأعمال المجاني وترد بيدك. دليل واتساب بزنس API أو التطبيق يشرح الفروق، وكيف تبدأ مع الـ API، وكيف تحتفظ برقمك.
فريقك التقني على Cloud API. تفتح حساب أعمال (Business Portfolio) على Meta، وتجهّز الـ Cloud API معهم مباشرة، وفريقك التقني يبني الربط مع أنظمتك. تدفع رسوم Meta على كل رسالة، وتحسب وقت فريقك. وتحتاج رقم تملكه ويستقبل رسالة أو مكالمة لرمز التحقق، وقوالب رسائل تعتمدها Meta، وقائمة واضحة بالأنظمة اللي تريد تربطها.
شريك معتمد من Meta. Meta تسميه Solution Partner أو Tech Provider، وناس يقولون له مزوّد. الشريك يسجّلك بخطوات جاهزة ويتولى الإعداد، وبعض الشركاء يفوترونك مباشرة. رسومه فوق رسوم Meta على كل رسالة، فاسأله كم يضيف. وعليك تختار الشريك وتعطيه بيانات شركتك ورقم تملكه.
شركة مثل بوتلتك تجهّزه وتشغّله لك. نبني لك المحادثات، ونربط واتساب بالـ CRM أو نظام الحجز أو المحاسبة عندك، ونسلّم المحادثات لفريقك. تدفع أتعاب المشروع، وفوقها رسوم Meta على كل رسالة. وتعطينا وقت نتفق فيه مين يستلم أي محادثة ومتى. أول نظام يشتغل يأخذ حوالي 6 أسابيع لنطاق محدد.
رسوم Meta
في أي طريقة تستخدم الـ API، تدفع رسوم Meta على كل رسالة توصل. لتعرف كم تحاسب Meta على رسائلك بالريال أو الدرهم أو الدينار، جرّب حاسبة أسعار واتساب بزنس API.