شركة خدمات؟ كيف توقف خسارة عملائك على واتساب

أين يضيع العملاء، وكيف تسد كل ثغرة؟

نادراً ما يضيع العميل في أول محادثة. يضيع في الخطوات اللي بعدها. كل ثغرة لوحدها صغيرة، لكن مع بعض هي السبب أن شركتك مشغولة على واتساب طول اليوم، والحجوزات أقل مما تتوقع.

1. 01الرد الأول
   اليومينتظر حتى يتفرغ أحد، وأحياناً لثاني يوم
   مع النظامرد خلال ثواني، فيه خدماتك وموعد متاح للحجز
2. 02عرض السعر
   اليومترسل السعر، وبعدين المحادثة توقف
   مع النظاممتابعة تلقائية على الجدول اللي تحدده
3. 03الحجز
   اليومتتفقون عليه في المحادثة، وما ينكتب في أي مكان
   مع النظاميطلع في لوحة يشوفها الفريق والفني
4. 04الخدمة الدورية
   اليومالعميل ما يسمع منك مرة ثانية
   مع النظاميوصله تذكير لما يجي موعد الخدمة

كم لازم تكون سريع في الرد؟

خلال ساعة. الدراسة تحت أمريكية، ومن قبل ما يصير واتساب قناة بيع، فخذ أرقامها كاتجاه عام. وفي منطقتنا الاتجاه أوضح: في استطلاع سنة 2022 شمل 1,220 شخص بالغ في السعودية، 92% قالوا إنهم يستخدمون واتساب.

مثال من الواقع

تبغى نفس الخريطة لواتساب عندك؟ جلسة تقييم الأتمتة المجانية (30 دقيقة) تحدد لك أين تضيع طلبات عملائك.

جهّز قاعدة الـ 24 ساعة في واتساب

تقدر ترسل رسائل حرة خلال 24 ساعة بس من آخر رسالة من العميل. بعدها ما يمر إلا القوالب المعتمدة. عشان هذا، اكتب كل رسائل المتابعة والتذكير واعتمدها قبل الإطلاق.

مناسب لك؟

أسئلة تتكرر